1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой и регулируют порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов (далее – Сертификаты) для оплаты медицинских услуг Клиники «АЭЛИТ ЭСТЕТ» (далее – Клиника).
1.2. Покупатель и Предъявитель подтверждают, что ознакомлены с Правилами и согласны соблюдать их.
Права потребителей регулируются законодательством РФ и не могут быть ограничены настоящими Правилами.
1.3. Оказание медицинских услуг осуществляется исключительно после заключения договора на оказание медицинских услуг, прохождения обязательного первичного осмотра врачом и при отсутствии медицинских противопоказаний.
1.4. Клиника вправе отказать в оказании медицинских услуг по Сертификату при наличии противопоказаний, непредставлении документов или рисков для здоровья пациента. В этом случае денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном Разделом 6.

2. Термины и определения

Сертификат – документ (бумажный/пластиковый/цифровой), подтверждающий внесение предварительной оплаты услуг Клиники на сумму номинала.
Покупатель – лицо, оплатившее Сертификат.
Предъявитель – лицо, предъявляющее Сертификат для оплаты.
Пациент – лицо, которому фактически оказываются услуги.
Предъявитель может не совпадать с Пациентом.
Медицинские услуги – услуги, разрешённые к оказанию Клиникой и включенные в действующий прейскурант.
Организатор выпуска – ООО «АЭЛИТМЕД».
Товары, косметика, расходники не могут быть оплачены Сертификатом.

3. Номиналы Сертификатов

3.1. Сертификаты выпускаются номиналом: 2000 / 3000 / 5000 / 10 000 / 20 000 рублей.
3.2. Акционные (бесплатные) Сертификаты имеют номинал 0 рублей, возврату и обмену не подлежат.
3.3. Клиника вправе выпускать временные или специальные виды Сертификатов с особыми условиями.

4. Срок действия Сертификата

4.1. Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с момента покупки.
4.2. Если Сертификат был оплачен и не использован полностью или частично, Покупатель вправе вернуть денежные средства в соответствии с Разделом 6.
4.3. По истечении срока действия Сертификат утрачивает силу, но если он был оплачен и не использован, потребитель по закону сохраняет право на возврат денежных средств.

5. Порядок использования Сертификата

5.1. Сертификат является документом «на предъявителя». Клиника не несёт ответственности за его передачу третьим лицам.
5.2. Клиника принимает Сертификат только при подтверждении его подлинности.
При наличии реестра — подлинность подтверждается по данным Клиники.
5.3. Стоимость услуг определяется по прайс-листу, действующему на момент заключения договора на оказание услуг. Клиника вправе изменять цены.
5.4. Сертификат может быть использован полностью или частично, допускается суммирование нескольких Сертификатов.
5.5. Если сумма услуг ниже номинала – образуется остаток, который:
– может быть использован при оплате других услуг в течение срока действия Сертификата;
– подлежит возврату по заявлению Покупателя, если не был использован до окончания срока.
5.6. Если стоимость услуг превышает номинал, разница оплачивается любым способом.
5.7. Сертификат подлежит изъятию (бумажный) или блокировке (цифровой) после использования.

6. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
6.1. Возврат осуществляется:

1. если медицинские услуги не были оказаны;
2. если услуги оказаны ненадлежащим образом по вине Клиники;
3. если Пациент отказался от договора до оказания услуг;
4. если Сертификат истёк и не был использован, а был оплачен Покупателем;
5. если образовался остаток.

6.2. Срок возвратаВсе денежные средства подлежат возврату в течение 10 календарных дней, что соответствует ч.1 ст.22 ЗоЗПП.

6.3. Размер возвратаПри отказе до оказания услуги:
– возвращается сумма, оплаченная по Сертификату
минус фактически понесённые расходы, документально подтверждённые Клиникой.

Фактические расходы могут включать:

• консультацию врача;
• медосмотр;
• анализы;
• резервирование времени;
• подготовительные мероприятия;
• стоимость расходных материалов, если они были подготовлены индивидуально.

При неоказании или ненадлежащем оказании услуг по вине Клиники:
100 % оплаченной суммы.

При возврате неиспользованного Сертификата:
100 % номинала.

По остатку:
100 % остатка.

6.4. Порядок возврата
Потребитель предоставляет:
– заявление установленной формы;
– документ, удостоверяющий личность;
– сам Сертификат (если бумажный).

7. Основания отказа Клиники в использовании Сертификата

Клиника вправе отказать в использовании Сертификата, если:

1. Сертификат имеет признаки подделки;
2. невозможно установить его подлинность;
3. истёк срок действия Сертификата;
4. имеются медицинские противопоказания;
5. Предъявитель отказался заключить договор на оказание медуслуг;
6. Предъявитель не предъявил документ, удостоверяющий личность;
7. услуга, выбранная Предъявителем, относится к категории товаров или немедицинских услуг.

8. Ответственность сторон

8.1. Клиника несёт ответственность в пределах, установленных законодательством РФ.
8.2. Клиника не несёт ответственности за убытки Покупателя/Предъявителя, возникшие в результате:
– передачи сертификата третьим лицам;
– неправильного хранения;
– использования Сертификата лицом, не являющимся его Покупателем.
8.3. Клиника отвечает только за качество оказываемых медицинских услуг, но не отвечает за ожидаемый потребителем результат, не гарантированный врачом.

9. Изменение Правил

9.1. Клиника вправе изменять Правила с размещением новой редакции на сайте.
9.2. Изменения не распространяются на ранее приобретённые Сертификаты, если ухудшают положение потребителя.

10. Заключительные положения

10.1. Споры решаются по законодательству РФ.
10.2. Потребитель вправе обратиться к Исполнителю, в Роспотребнадзор или в суд.
10.3. Клиника соблюдает требования ФЗ-152 о защите персональных данных.